Widerrufsrecht
RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG
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1. Rückgaberecht (Schweiz)
In der Schweiz gibt es keine gesetzliche Rückgabepflicht.
CardZilla von Phonix SA gewährt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ein freiwilliges Rückgaberecht.
Wenn seit dem Kaufdatum 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
2. Rückgabebedingungen
Damit es für eine Rücksendung in Frage kommt, muss der Artikel intakt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Außerdem muss es in der Originalverpackung und damit unbeschädigt sein.
Die Rücksendung muss per E-Mail autorisiert werden, Sie können uns schreiben an service@phonix.ch
3. Ausschlüsse
Für verschiedene Arten von Waren ist die Rückgabe ausgeschlossen.
Verdrohliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Intim- oder Sanitärprodukten, gefährlichen Materialien und brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen.
Weitere Artikel, für die die Rückgabe ausgeschlossen ist:
* Geschenkgutscheine
* Herunterladbare Softwareprodukte
* Einige Artikel für Gesundheit und Körperpflege
* Personalisierte Produkte
* Sammelkarten, auch wenn sie versiegelt sind
* Produkte, die Siegel hatten, aber offen waren
* Stark reduzierte Artikel
* Artikel im Vorverkauf
* Artikel der Marke Lego mit gebrochenen oder offenen Siegeln
Von der Erstattung ausgeschlossene Dienstleistungen:
* Versand
Bei der Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In jedem Fall kann es mehrere Fälle geben, in denen eine Rücksendung beantragt werden kann, daher empfehlen wir Ihnen, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, um gemeinsam nach einer Lösung zu suchen.
4. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, mit Ausnahme dieser Bedingungen:
* Produkt aus Versehen angekommen
* Defektes Produkt
5. Erstattung
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt der Produkte und nach Überprüfung.
Sie kann auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder per Gutschein oder Kauf erfolgen.
6. Betrugsbekämpfung und Missbrauch
Verdächtige oder missbräuchliche Rückgaben können abgelehnt werden.
Konten können im Falle eines Missbrauchs gesperrt werden.
7. Rücksendeadresse
Phonix AG
Kantonale Straße 41
6928 Manno
Schweiz
7. Andere
Verspätete oder nicht bearbeitete Rückzahlungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an das Kreditkartenunternehmen; es kann eine Weile dauern, bis die Rückerstattung offiziell erfasst wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft sind Bearbeitungszeiten für die Registrierung einer Erstattung vorgesehen.
Wenn Sie diese Schritte bereits befolgt haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, schreiben Sie uns bitte an folgende Adresse: service@phonix.ch.
Artikel im Angebot (falls zutreffend)
Nur Artikel zum vollen Preis können erstattet werden. Leider ist für Sale-Artikel keine Rückerstattung möglich.
Änderungen (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch mit demselben Artikel benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@phonix.ch und senden Sie den Artikel an folgende Adresse: Via Cantonale 41, 6928 Manno - Tessin - Schweiz.
Geschenke
Wurde der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt, erhalten Sie einen Gutschein in Höhe des Rückgabewertes. Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels wird Ihnen der Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder wenn der Schenkende die Bestellung an Sie versenden ließ, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden, der von Ihnen gemacht hat, der von Ihrer Rücksendung erfährt.
Versand
Um eine Rücksendung vorzunehmen, senden Sie das Produkt an folgende Adresse: Via Cantonale 41, 6928 - Manno - Tessin - Schweiz
Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Ihren Lasten. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, sind die Rücksendekosten nicht in der Rückerstattung enthalten.
Je nachdem, in welchem Land Sie leben, kann die Zeit, die für die Lieferung des Ersatzprodukts benötigt wird, variieren.
Erwägen Sie für den Versand von Rücksendungen, einen nachverfolgbaren Versandservice gegen Unterschrift zu verwenden oder den Versand zu versichern.
Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten.